El subdirector del Hospital General del ISSSTE, doctor Ricardo Castro Serralde, señaló que para continuar con la labor de mejora en la atención y servicio en el Hospital General del ISSSTE, es importante que los derechohabientes valoren cuándo pueden acudir a una cita programada y cuándo realmente es una urgencia, ya que ello ayudaría en gran medida a mejorar la atención.
Aseguró que actualmente el 80% de las personas que acuden a solicitar servicios en el área de Urgencias, lo hacen por motivos diferentes a lo que significa una urgencia real; es decir, todo aquel padecimiento médico-quirúrgico que pone en peligro la vida, un órgano o la función.
Solicitó el apoyo de los derechohabientes para que acudan a este servicio cuando realmente las circunstancias lo requieran, y no por evitar pasar por el trámite de solicitar una cita programada, en su Unidad de Medicina Familiar.
Informó que diariamente se atienden de 100 a 140 solicitudes en el servicio de urgencias, y aproximadamente el 80% no son urgencias "reales" sino "sentidas", es decir, que pudieron ser atendidas en sus unidades de Medicina Familiar, mientras que el resto son urgencias "reales". Dijo que si sólo acudiera la derechohabiencia que realmente requiriera del servicio de urgencia, el personal médico y equipo serían suficientes.
Dio a conocer que en el servicio de Urgencias, se cuenta con 3 médicos generales que atienden en los turnos matutino y vespertino, 2 en el turno nocturno, además del urgenciólogo.
Finalmente dijo que gracias a los denominados proyectos de gestión se ha renovado un alto porcentaje del equipo de terapia intensiva, camas, monitores, ventiladores, carros rojos. Asimismo, en otras áreas se ha renovado mobiliario, sillas para los pacientes, incluso el equipo de lavandería.
